A FACILITY ASSOCIACAO DOS EVANGELICOS E MILITARES PROPRIETARIOS DE VEICULOS DO RIO DE JANEIRO com o objetivo de suprir e atender as expectativas e necessidades dos seus associados no âmbito de Proteção Veicular, declara em sua Política de qualidade o compromisso em:

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• Prestar e oferecer um atendimento personalizado, cumprindo os requisitos legais e estatutários;

• Seguir as diretrizes de auto-regulamentação da AAAPV;

• Investir em novas tecnologias e na capacitação de seus colaboradores, tornando o seu negócio cada dia mais sustentável.

• Aprimorar e melhorar continuamente seus processos.

Missão: Nosso propósito é facilitar o acesso a benefícios e proteção para tudo aquilo que entendemos ser importante para os associados: família, casa e veículo, proporcionando uma melhor qualidade de vida.

Visão: Ser referência de qualidade, fazendo com que a Facility seja reconhecida nacionalmente como a melhor associação de benefícios e proteção veicular.

Valores:

• Amor pelo que fazemos;

• Gente é tudo pra gente;

• Responsabilidade social;

• Integridade;

• Transparência;

• Ética;

• Inovação;

• Comprometimento;

• Criatividade;

• Qualidade é melhor do que quantidade.

Objetivos dos Processos da Qualidade:

• Implantar e investir em tecnologias inovadoras;

• Buscar a satisfação do associado, garantindo que os serviços prestados pelas empresas parceiras sejam seguros e eficazes, aprimorar constantemente nosso atendimento, tornando-o mais ágil, e com um ambiente de trabalho que proporcione conforto aos associados e colaboradores;

• Investir constantemente em treinamentos, capacitando os profissionais para que possam contribuir no esforço do aprimoramento da qualidade, sendo eficazes em suas atividades;

• Buscar resultados financeiros que garantam o crescimento sustentável da Entidade;

• Desenvolver constantemente indicadores de desempenho e tratar as não conformidades nos prazos estabelecidos, atendendo aos requisitos de qualidade e buscando a Plena satisfação dos nossos Associados.

Atenciosamente,
Alta Direção.