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Prestar e oferecer um atendimento personalizado, cumprindo os requisitos legais e estatutários;
Seguir as diretrizes de auto-regulamentação da AAAPV;
Investir em novas tecnologias e na capacitação de seus colaboradores, tornando o seu negócio cada dia mais sustentável.
Aprimorar e melhorar continuamente seus processos.
Missão: Nosso propósito é facilitar o acesso a benefícios e proteção para tudo aquilo que entendemos ser importante para os associados: família, casa e veículo, proporcionando uma melhor qualidade de vida.
Visão: Ser referência de qualidade, fazendo com que a Facility seja reconhecida nacionalmente como a melhor associação de benefícios e proteção veicular.
Valores:
Amor pelo que fazemos;
Gente é tudo pra gente;
Responsabilidade social;
Integridade;
Transparência;
Ética;
Inovação;
Comprometimento;
Criatividade;
Qualidade é melhor do que quantidade.
Objetivos dos Processos da Qualidade:
Implantar e investir em tecnologias inovadoras;
Buscar a satisfação do associado, garantindo que os serviços prestados pelas empresas parceiras sejam seguros e eficazes, aprimorar constantemente nosso atendimento, tornando-o mais ágil, e com um ambiente de trabalho que proporcione conforto aos associados e colaboradores;
Investir constantemente em treinamentos, capacitando os profissionais para que possam contribuir no esforço do aprimoramento da qualidade, sendo eficazes em suas atividades;
Buscar resultados financeiros que garantam o crescimento sustentável da Entidade;
Desenvolver constantemente indicadores de desempenho e tratar as não conformidades nos prazos estabelecidos, atendendo aos requisitos de qualidade e buscando a Plena satisfação dos nossos Associados.
Atenciosamente,
Alta Direção.